Política de envío
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Gracias por comprar en Jamley Lane Soaps. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, su costo y qué esperar tras la compra.
Procesamiento de los pedidos
A menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web, los pedidos se procesan en un plazo de 3 días hábiles (excluyendo los días feriados).
Los pedidos que se hacen después del mediodía o en fines de semana o días feriados podrían empezar a procesarse el siguiente día hábil.
Tan pronto como el pedido se envíe y si el método de envío lo admite, recibirás un correo electrónico de confirmación con el seguimiento.
Métodos de envío y tiempos de entrega
Los métodos de envío disponibles y los tiempos de entrega estimados se muestran al momento del pago. Los tiempos de entrega son estimados, no están garantizados y comienzan una vez que se envía el pedido. Pueden verse afectados por demoras en la empresa de transporte, el clima u otros eventos fuera de nuestro control.
Costos de envío
Los cargos de envío se calculan al momento del pago según el destino, el peso del pedido y el método de envío seleccionado. Es posible que esté disponible el envío estándar gratis en los pedidos seleccionados, tal y como se muestra al momento del pago.
Aduanas, impuestos y otros cargos aplicables de Canadá
Los pedidos enviados a Canadá pueden estar sujetos al GST, HST, PST, QST, RST, aranceles aduaneros, impuestos de importación y cargos de corretaje o gestión de la empresa de transporte. Si los impuestos y los cargos de importación se calculan al momento del pago, no vencerán al momento de la entrega. Si estos cargos no se recaudan al momento del pago, es posible que venzan antes de la entrega o al momento de la entrega y el cliente será el responsable, a menos que se indique lo contrario.
Seguimiento del pedido
Una vez que se envíe tu pedido, te mandaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace, si corresponde. Ten en cuenta que es posible que la información de seguimiento tarde en actualizarse después de recibirla.
Destinos de envío
Actualmente enviamos a Albania, Andorra, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudí, Argentina, Aruba, Australia, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Canadá, Caribe neerlandés, Catar, Chile, Ciudad del Vaticano, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Curazao, Dominica, Ecuador, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Filipinas, Fiyi, Gibraltar, Groenlandia, Guayana Francesa, Guernesey, Guyana, India, Indonesia, Isla Norfolk, Isla de Man, Isla de Navidad, Islas Aland, Islas Caimán, Islas Cocos, Islas Cook, Islas Feroe, Islas Georgia del Sur y Sandwich del Sur, Islas Malvinas, Islas Pitcairn, Islas Salomón, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Islas menores alejadas de EE. UU., Israel, Japón, Jersey, Kiribati, Kosovo, Macedonia del Norte, Maldivas, Moldavia, Mongolia, Montenegro, México, Mónaco, Nauru, Niue, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Polinesia Francesa, RAE de Hong Kong (China), República Dominicana, Rusia, Samoa, San Bartolomé, San Cristóbal y Nieves, San Marino, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Serbia, Seychelles, Singapur, Sint Maarten, Sudáfrica, Suiza, Surinam, Svalbard y Jan Mayen, Tailandia, Taiwán, Tokelau, Tonga, Trinidad y Tobago, Turquía, Tuvalu, Ucrania, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, y Wallis y Futuna.
Es posible que los pedidos internacionales estén sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, cargos y demoras en aduana. Cualquier cargo aplicable que se recaude al momento del pago se mostrará antes de que completes la compra.
Exactitud de la dirección
Verifica tu dirección de envío al momento del pago. Contáctanos lo antes posible si tienes que corregirla.
Paquetes perdidos, dañados o demorados
Si tu pedido se pierde, se daña o se demora, contáctanos y te ayudaremos a gestionarlo con la empresa de transporte.
Cambios y cancelaciones de pedidos
¿Debes cambiar o cancelar tu pedido? Contáctanos lo antes posible. Tal vez podamos incluir cambios antes de enviar el pedido, pero una vez en tránsito, ya no podemos modificarlo. Los reembolsos por pedidos cancelados o demorados se procesarán en la forma de pago original rápidamente siempre que sea posible.
¿Tienes preguntas?
Escribe a nuestro equipo a hello@jamleylanesoaps.com o usa los detalles de contacto de nuestra política de información de contacto.